Canales de Contacto Disponibles 📞
Codere pone a disposición de sus usuarios varios canales de asistencia diseñados para responder consultas relacionadas con depósitos, retiros, bonificaciones y funcionalidad de la plataforma. El soporte está disponible 24/7 durante todo el año.
El chat en directo representa el método más rápido para obtener ayuda inmediata. Accesible desde cualquier página del sitio web y también desde las aplicaciones móviles para iOS y Android, permite resolver problemas técnicos, verificar el estado de una solicitud de retiro o aclarar términos de promociones. El servicio funciona las 24 horas sin interrupciones.
El formulario de contacto integrado en la plataforma permite enviar consultas detalladas que requieren documentación adjunta o explicaciones más extensas. Este canal resulta útil para cuestiones relacionadas con verificación de identidad, historial de transacciones o disputas sobre apuestas deportivas.
Tiempos de Respuesta
El chat en directo ofrece respuestas en tiempo real durante las 24 horas. Las consultas enviadas mediante formulario web suelen recibir respuesta en un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo de la complejidad del caso y del volumen de solicitudes.
Para problemas relacionados con retiros, que normalmente se procesan en 24-48h según las condiciones estándar, el equipo de soporte puede proporcionar actualizaciones sobre el estado específico de cada transacción.
Información Regulatoria y Licencia
Codere opera bajo la supervisión de la DGOJ en España, garantizando que todas las operaciones cumplen con la normativa nacional vigente en 2026. Cualquier disputa no resuelta a través de los canales de atención al cliente puede escalarse a la autoridad reguladora correspondiente.
Los usuarios deben ser mayores de 18 años para acceder a los servicios. Si experimentas dificultades con el juego, puedes contactar con la línea de ayuda 900 200 225 de FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados), disponible para asistencia confidencial.
Toda comunicación entre la plataforma y los usuarios está protegida mediante cifrado SSL/TLS de 256 bits, asegurando la privacidad de datos personales y financieros durante cualquier interacción con el servicio de atención.
